精密儀器行業(yè)售后服務(wù)的重要性

 

    影像測(cè)量?jī)x是最能體現(xiàn)科技與智能的行業(yè)，也正因?yàn)槿绱藘x器儀表大多數(shù)為精密數(shù)字產(chǎn)品。影像測(cè)量?jī)x的精密性能夠幫助人們實(shí)現(xiàn)更多的功能，更加自動(dòng)化和智能化，但是同時(shí)也為維修保養(yǎng)帶來(lái)了一些難度。很多操作人員對(duì)于這樣的高精密影像測(cè)量?jī)x的維修束手無(wú)策，在影像測(cè)量?jī)x受損或出現(xiàn)故障時(shí)，都只能夠聯(lián)系廠家來(lái)進(jìn)行維修了。如果賣(mài)方的售后服務(wù)不到位的話，消費(fèi)者就很難再青睞這個(gè)品牌的產(chǎn)品。經(jīng)常我們都會(huì)有接到客戶(hù)的電話，打開(kāi)軟件無(wú)法顯示，投影儀燈泡不亮，誤差超過(guò)實(shí)際標(biāo)準(zhǔn)值，還有諸多常見(jiàn)的問(wèn)題，對(duì)于急用的公司來(lái)說(shuō)，可能這些小問(wèn)題就會(huì)耽誤他們的生產(chǎn)進(jìn)度。

 

    面對(duì)這樣問(wèn)題的時(shí)候，看看東莞市億輝光電科技有限公司是怎么樣做的，億輝光電在接到客戶(hù)的故障報(bào)修電話之后，在保修期范圍之內(nèi)的，立即報(bào)給當(dāng)?shù)氐姆?wù)處，二小時(shí)做出反應(yīng)，電話解決不了的，二十四小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，在行業(yè)中有了很高的聲譽(yù)。 說(shuō)到底，影像測(cè)量?jī)x市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，要想占據(jù)優(yōu)勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)力，就必須完善售后服務(wù)，否則品牌很難樹(shù)立形象和長(zhǎng)久發(fā)展。

  

    同樣，如果一家企業(yè)能夠推出具有現(xiàn)代特色的售后服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)、維修保養(yǎng)等，就很能夠吸引消費(fèi)者，在市場(chǎng)中形成強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。但是目前儀器儀表行業(yè)的現(xiàn)狀卻是很少有廠商花大力氣在售后服務(wù)上。因?yàn)槭酆蠓?wù)投資大，但短期回報(bào)會(huì)小，使得很多企業(yè)不愿去做。

 

    可是從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)，廠商如果僅靠出售產(chǎn)品是很難持續(xù)發(fā)展的，必須要有自己的企業(yè)品牌與文化，做長(zhǎng)期投資才能夠有長(zhǎng)期回報(bào)。影像測(cè)量?jī)x廠商發(fā)展也是如此，越是實(shí)力雄厚的大品牌，就越重視售后服務(wù)，這點(diǎn)在國(guó)外知名品牌中尤其明顯。

 

    我國(guó)國(guó)產(chǎn)影像測(cè)量?jī)x與國(guó)外影像測(cè)量?jī)x存著差距，這差距更多的也是體現(xiàn)在技術(shù)和售后服務(wù)商。要做好儀器儀表行業(yè)，要長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，就必須有大格局和長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光，做好售后服務(wù)。億輝光電精密儀器生產(chǎn)廠家建立了強(qiáng)大和完善的售后服務(wù)體系，售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本覆蓋了每個(gè)省市，使得儀器出現(xiàn)問(wèn)題能過(guò)及時(shí)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，省去了客戶(hù)的后顧之憂。
 

    但是也有一些售后跟不上，讓客戶(hù)對(duì)這個(gè)品牌失去了信心。建立完善的售后服務(wù)體系，才能增強(qiáng)客戶(hù)的信賴(lài)感，企業(yè)才能走的更遠(yuǎn)。